Nos services
Aide pour présenter une demande au programme Ontario au travail ou pour être orienté vers les programmes de soutien aux personnes handicapées de l’Ontario.
Si vous avez besoin d’aide financière pour vous nourrir et vous loger, ou si vous êtes en situation de handicap et que vous êtes dans le besoin, vous pouvez présenter une demande au programme Ontario au travail ou au Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées au moyen d’un seul et même formulaire.
Une aide d’urgence est offerte aux personnes qui se trouvent dans une situation de crise ou d’urgence. Cette situation peut inclure par exemple les personnes qui :
- ont perdu leur logement
- fuient un conjoint violent
- craignent pour leur sécurité
Aide pour soins temporaires
Si vous êtes un adulte et que vous avez temporairement la responsabilité de prendre soin d’un enfant en situation de précarité financière, vous pourriez être admissible à une aide financière temporaire pour la prise en charge de cet enfant. Rendez-vous à votre bureau local du Conseil des services du district de Kenora (KDSB) pour obtenir de l’aide concernant une demande de soins temporaires.
Admissibilité au Programme OT
Pour être admissible au Programme OT, vous devez :
- être un résident de Ontario;
- éprouver des difficultés financières
- vous engager à faire des efforts raisonnables pour vous préparer au travail, trouver un emploi et le conserver.
Les membres adultes de votre ménage doivent aussi accepter de participer à des activités d’aide à l’emploi.
Faire une demande dans le cadre du Programme OT
Vous pouvez faire une demande en ligne, ou en téléphone.
- Sur le Web, utilisez le formulaire de demande d’aide sociale en ligne
- Téléphone : 1-888-999-1142
Préparez les pièces d’identité et les documents fiscaux de tous les membres de la famille, notamment :
- Numéro d’assurance sociale (NAS)
- Les cartes d’assurance-santé de l’Ontario
- Les documents d’immigration
- Renseignements bancaires :
Pour obtenir de l’aide d’urgence :
Pour demander une aide d’urgence, rendez-vous sur :
Rencontre en personne avec un Gestionnaire de cas
Vous serez invité à apporter certains documents lors de la rencontre. Le Gestionnaire de cas examinera et vérifiera ce qui suit :
- vos renseignements personnels;
- les renseignements concernant les autres membres de votre ménage;
- les besoins financiers de votre ménage;
- le revenu et les biens de votre ménage.
Vous serez invité à signer un formulaire de consentement. La signature de ce formulaire de consentement autorisera le KDSB à accéder aux renseignements à votre sujet. Ces renseignements seront collectés auprès d’autres programmes gouvernementaux ou organismes, notamment :
- le ministère des Transports;
- l’assurance-emploi;
- Equifax Canada.
Les renseignements ci-dessus détermineront si vous êtes admissible à l’aide sociale.
Vos droits
Si vous présentez une demande ou si vous êtes admissible au Programme OT, vous avez droit à :
- Un rencontre en personne: Chaque fois que vous rencontrerez votre Gestionnaire de cas, vous pouvez vous faire accompagner par une personne de votre choix.
- Une décision par écrit: Le KDSB fournira par écrit toutes les décisions d’admissibilité ou d’ordre financier qui sont rendues. Le KDSB vous fournira les raisons justifiant ses décisions.
- Une possibilité de faire réexaminer les décisions: Si vous en désaccord avec une décision, vous pouvez faire une demande écrite concernant cette décision. Votre demande écrite devra être présentée dans un délai de trente jours. Votre bureau local réexaminera la décision.
Foire aux questions
Appelez au système de réponse vocale interactive au numéro 1-800-808-2268.
Système téléphonique de réponse vocale interactive (RVI) sans frais Le RVI vous permet d’accéder par téléphone aux renseignements de votre dossier personnel ou à des renseignements généraux sur l’aide sociale. Les renseignements incluent :
- la date et le montant du chèque le plus récent;
- les précédents paiements par chèque (au cours des 45 derniers jours);
- les trop-payés;
- l’état d’avancement du dossier.
Pour vous inscrire à l’accès au RVI ou pour réinitialiser votre NIP, communiquez avec votre Gestionnaire de cas.
Le KDSB peut vous remettre un formulaire de demande de logement subventionné. Des outils de recherche d’un logement par le biais des journaux et en ligne sont également à votre disposition dans la salle de ressources de chaque bureau.
Si vous déménagez en raison d’un emploi, nous pouvons vous aider à payer les frais de déménagement. Parlez de votre situation avec votre Gestionnaire de cas.
Des aides peuvent être disponibles sur la base de votre accord de participation. Parlez-en avec votre Gestionnaire de cas.
Assurez-vous d’abord de parler de vos préoccupations avec votre Gestionnaire de cas. Vous pouvez demander un réexamen interne si vous n’êtes pas d’accord avec la décision Vous ne pourrez pas faire appel de certaines décisions.
Vous pouvez présenter toutes les demandes de prestations par l’intermédiaire de votre Gestionnaire de cas. Le Programme OT prévoit des allocations maximales pour le logement et les besoins de base.
Oui, parlez-en avec votre Gestionnaire de cas. Il existe des prestations pour la garde d’enfants en fonction des obligations relatives à vos activités dans le cadre du Programme OT.
De nombreuses communautés offrent des programmes qui soutiennent les capacités de participation des enfants et qui donnent accès à du financement. Consultez notre page web Aide aux programmes récréatifs pour enfants.
La lettre fournira des explications concernant la suspension de votre dossier. Il se peut que votre Gestionnaire de cas ne dispose pas des renseignements que vous devez fournir. En cas d’incertitude, communiquez immédiatement avec votre Gestionnaire de cas.